关于举办2012年商品售后服务评价体系认证评审员培训班的通知
发布时间:2012-05-02   点击率:6038

 

北京五洲天宇认证中心 

 

 

关于举办2012年商品售后服务评价体系

 

认证评审员培训班的通知

 

 

北京五洲天宇认证中心是经中华人民共和国商务部推荐(商建函[2007]28号),中国国家认证认可监督管理委员会批准(CNCA—R—2007—152),运用《商品售后服务评价体系》国家标准对全国生产、销售及服务性企业开展服务认证的专业机构。

为了推动全国售后服务认证工作的开展,培养服务体系专业人才,现本着公平、公开、自愿的原则,在全国范围内聘用服务认证评审员,要求如下:

一、聘用对象和范围

全国各行业、各企业从事管理和技术、服务工作的管理人员,有志于加入认证行业,从事商品售后服务评价体系认证评审工作的人员。

中心拟在每个省份培养3-5名专业评审员,名额有限,择优聘用。

二、资质要求

1、中华人民共和国境内的合法居民,持有有效身份证件;

2、60岁以下,身体健康,能坚持正常工作;

3、具有完全民事行为能力;

4、能遵守中华人民共和国认证认可相关法律法规;

5、具备良好的个人素质;

6、大专以上学历(含大专);

7、5年以上工作经历(以获得大专以上学历之后开始计算),1年以上企业的专业管理经验(行业类别不限);

8、经过专业培训,已获得售后服务管理师资质证书。

注:(1)、有关评审员资质的具体要求见附件2:中认协注[2008]号《关于发布商品售后服务评价体系认证评审员确认方案的通知》;

(2)、需要提供的证书证件及有关工作经历内容,必需是真实完整的,评审员须自行承担由材料不实造成的未通过审查确认/注册的责任。

三、培训时间和地点 

培训时间:2012年6月11

报到时    报道时间:2012年6月10(取得售后服务管理师证书者)

( 未     (未取得售后服务管理师证书者于2012年6月8日报到,先参加“第37

                  期全国售后服务管理师培训班”。

          培训老师:杨谨蜚北京五洲天宇认证中心副主任

四、培训内容

1. 商品售后服务基础知识

2. 商品售后服务评价体系认证背景介绍

3. 商品售后服务评价体系标准(GB/T27922-2011)的释义 

4. 评审程序及评审技巧

5. 评审员注册规范

6. 国家认证认可制度及有关法律法规

五、培训费

3450元/人(包括教材费、培训费、注册费、2晚食宿费,如未通过CCAA审查,费用不退)。

六、报名办法 

1. 报名人员应填写《商品售后服务评价体系认证评审员培训报名表》(附件1)及个人简历。

2. 报到时携带身份证原件和复印件,学历证书复印件,一寸照片叁张。

七、考试和发证

笔试和面试合格后由CCAA审查确认获得评审员资格(有效期三年),中心颁发评审员证书和工作证。

八、有关评审员资格的说明

   1、评审员是相关行业的专家,是认证行业的从业人员(分为专职和兼职),中心将与评审员签订聘用合同,按CCAA要求,有效期三年。

   2、三年后评审员材料需重新提交CCAA进行资格确认,注册费按CCAA的规定实施,评审员自愿续交。

3、认证工作需要时,安排评审员到企业进行评审的报酬按中心有关规定支付。

4、评审员自行承担因违反认证认可相关法律法规、违反CCAA及五洲天宇的有关规定造成的被取消资格的责任。

九、联系方式    

电  话: 010—66094340   66094412

传  真: 010—66094300

联系人: 杨欣    谭伟    曲妍

E-mail:  shfwts@163.com

  附件1商品售后服务评价体系认证评审员培训报名表

商品售后服务评价体系认证

评审员培训报名表

   

详细地址

邮编

联系人

电话

传真

手  机

E-mail

申报类别

专职评审员  □             兼职评审员  □

   

性别

职务

年龄

专业

学历

是否住宿

是否参加过售后服务管理师培训  □

已获证书

管理师 □

高级管理师 □

单位推荐意见:

                            签  字(公章):            

                       年    月    日

审核意见:

同意报荐专职评审员□     兼职评审员 □

                                          (公章)

                                       年    月    日

回执至北京:传真010-66094300         E-mail: shfwts@163.com

联系电话:010—66094340        监督电话:010—66094341

附件2中认协注[2008]号《关于发布商品售后服务评价体系认证评审员确认方案的通知》

 

 
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