企业如何计算售后服务管理师配置数量？
按GB/T27922—2011《商品售后服务评价体系》，售后服务管理师是指“通过有培训资质的机构培训并考试合格，获得售后服务管理师职业资质的管理人员。” 由中国商业联合会颁发的“售后服务管理师”职业资质证书，是售后服务专业管理人员的资质证明。
GB/T27922—2011标准5.1.2.2专门提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”。该条指标为5分，即售后服务管理师数量达到相关人员的10%或能满足相关服务管理要求可以得5分。
下表为企业配置售后服务管理师的数值（按企业总人数计算）：
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雇员人数
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售后服务管理师配置人数
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1-10
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1
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11-25
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2
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26-45
|
2
|
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46-65
|
3
|
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66-85
|
3
|
|
86-125
|
4
|
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126-175
|
4
|
|
176-275
|
5
|
|
276-425
|
6
|
|
426-625
|
7
|
|
626-875
|
8
|
|
876-1175
|
9
|
|
1176-1550
|
10
|
|
1551-2025
|
12
|
|
2026-2675
|
14
|
|
2676-3450
|
16
|
|
3451-4350
|
18
|
|
4351-5450
|
20
|
|
5451-6800
|
24
|
|
6801-8500
|
28
|
|
8501-10700
|
32
|
|
10701-13400
|
36
|
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13401-16800
|
40
|
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16801-20900
|
45
|
|
20901-25500
|
50
|
|
25501-31000
|
60
|
|
31001-36500
|
70
|
|
36501-42000
|
80
|
|
42001-47800
|
100
|
|
47801-54000
|
120
|
|
54001-60200
|
140
|
|
60201-66500
|
160
|
|
66501-73000
|
180
|
|
73001-79600
|
200
|
|
79601-86300
|
220
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86301-93100
|
240
|
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93101-100000
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270
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100001以上
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300
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