NECAS售后服务认证规则

（全国商品售后服务达标认证）

服务认证实施规则

北京五洲天宇认证中心（BSCC）

编号：NECAS01版本：C0

初次发布日期：20070801本次修订日期：20250601 实施日期：20250601

2.1认证模式：现场审查（服务管理审核、服务能力确认、服务特性顾客体验测评）+获证后监督。

2.2认证领域划分：SC14在收费与合同基础上的生产服务

2.3认证依据：NECAS01-2012全国商品售后服务达标认证实施方案，结合GB/T27922-2011标准进行现场评价。

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